фото: 1tv.com.ua
Удосконалюючи сервіс для пасажирів та враховуючи їх побажання, Укрзалізниця впровадила послугу оnline повернення проїзних документів на сайті booking.uz.gov.ua.
Online повернення електронних квитків у разі необхідності можна здійснити на сайті booking.uz.gov.ua через кабінет користувача, повідомляє прес-служба Укрзалізниці.
1. Для повернення Електронного проїзного документа (ЕПД) та/або Бланка замовлення, що були оформлені через сайт booking.uz.gov.ua, необхідно зайти до кабінету користувача:
- скористатися вкладкою «Актуальні квитки»
- обрати проїзні документи, які необхідно повернути
- обрати опцію «Повернути»:
- підтвердити або відмовитись від повернення:
До уваги користувачів!
- Повернення Бланка замовлення можливе лише за умови, що проїзні документи не були роздруковані в залізничній квитковій касі.
- Повернення ЕПД та Бланка замовлення на сайті booking.uz.gov.ua можливо незалежно від місця їх оформлення.
- Повернення резерву здійснити неможливо.
- При поверненні Бланка замовлення буде здійснено повернення всіх документів із цього замовлення.
При обранні опції «Підтвердіть повернення» відкриється вікно зі сформованим Документом на повернення.
При поверненні ЕПД, документ на повернення є розрахунковим документом. При поверненні Бланка замовлення, документ на повернення не є розрахунковим документом.
При обранні опції «Відмовитись від повернення» здійснюється повернення в розділ «Актуальні квитки».
Повернення коштів на картку клієнта здійснюється Укрзалізницею в максимально стислий термін, адже відмова від необхідності повернення через касу, заповнення актів повернення значно прискорює процедуру.
