85% від загального обсягу звернень надійшло на гарячу лінію ЄРЦ 750-600. Найбільше заявок стосувалось обслуговування будинкових електричних мереж та систем гарячого водопостачання. 665 викликів надійшло до Аварійної служби ЄРЦ.
Загалом - 4037 звернення зареєстрував у грудні контакт-центр ЄРЦ.
У порівнянні з листопадом загальна кількість звернень дещо зменшилась. Найактивнішими були мешканці будинку №132 по вулиці Галицькій. Також велика кількість заяв та скарг надійшла від власників житла будинків №40 по наб. ім. Стефаника та №18 по вул. Дорошенка.
Найбільше звернень (81%) ідентифіковані як скарги. Заяви склали 11% звернень, пропозиції 2%. Кількість звернень зменшувалась від початку до кінця тижня. Ця картина є незмінною упродовж року. Втім у грудні приріст кількості звернень спостерігався і у четвер.
У грудні найбільше звернень було адресовано КП «Аварійна служба ЄРЦ». За даними служби технічного нагляду виконаними є близько 85%. Частина питань відтеміновані, зокрема з погодних причин.
Читайте також:
На нових табличках з назвами вулиць Івано-Франківська замість англійської мови - "суржик" (фото)
