На початку 70-х перші позиції на американському та європейському ринку одноразових підгузків займала транснаціональна компанія The Procter & Gamble, яка випускала цю продукцію під брендом Pampers.
Секрет успішності був пов'язаний з постійним удосконаленням виробів. Хоча пропонована продукція практично не мала конкурентів, компанія регулярно витрачала чимало коштів на усунення певних недоліків, на які їй вказували споживачі. У своїх відгуках батьки зазначали часте протікання в місцях слабкого прилягання виробу до тіла, особливо в області ніжок.
Після виявлення цієї проблеми фахівці дослідницької лабораторії й технологи, які працювали на заводі компанії, почали спільно займатися вирішенням поставленого завдання. В результаті у 1973 році була запропонована оновлена модель у формі пісочного годинника та з еластичними оборками навколо ніжок. Через певний час керівництво компанії прийняло рішення випускати цю продукцію не від добре відомим брендом Pampers, котрий представлений у магазині МЕЙКАП за посиланням: makeup.com.ua/brand/1495419/, а під маркою Luvs.
Новинку віднесли до пропозиції преміумкласу та встановили ціну на третину вище. Таке рішення здавалося цілком обґрунтованим. Памперси вже багато разів оновлювалися, а зміна форми й використання спеціальних оборок вимагали значних витрат, пов'язаних з введенням додаткових технологічних процесів, які були запатентовані. Спочатку все складалося досить непогано й маркетингові дослідження показували, що продукція обох марок добре продається та має високий попит, як у США, так і в Європі.
Але у 1978 році американська фірма Kimberly-Clark розпочала випуск нової лінійки підгузків під брендом Huggies. Вони також мали форму пісочного годинника, були доповнені еластичними стрічками навколо ніжок, коштували трохи дорожче, але краще вбирали вологу, ніж Pampers. Серед інших переваг новинки – надійні липучки, які можна багаторазово застібати й розстібати, а також високий рівень повітрообміну. Пропозиції Huggies практично відразу стали лідерами на американському ринку й суттєво потіснили памперси. Не витримала конкуренції з новинкою відома фірма Johnson & Johnson. Через 3 роки після успішного старту Хаггіс вона визнала свою поразку й перейшла на виробництво підгузків на замовлення торговельних мереж.
Перемир'я досягнуто, але конкуренція триває
Різке падіння продажів змусило менеджмент The Procter & Gamble вживати термінових заходів, адже ситуація стала критичною. Лідер галузі зазнав значних збитків, але постраждав не через рівноцінного конкурента, а через продуману стратегію новачка у цій сфері. Щоб врятувати становище потрібно було терміново міняти виробничі лінії, що потребувало чималих фінансових вкладень.
На початку 80-х застаріла прямокутна форма була замінена на практичнішу конфігурацію – пісочний годинник. Довелося витратити 500 млн доларів на переобладнання та 225 млн на рекламу, Весь персонал пройшов перепідготовку, змінилося оформлення пакування, була розроблена нова маркетингова стратегія. Kimberly-Clark також не відстає від свого конкурента та регулярно представляє оновлені, поліпшені моделі. Познайомитися з актуальним каталогом бренду Хаггіс можна на сайті мультирегіонального інтернет-магазину MAKEUP.
