За липень 2012 року контакт-центр КП «Єдиний розрахунковий центр» зареєстрував 3296 звернень. Три чверті запитів – за телефоном 750-600.
Найбільше звернень (74%) ідентифіковані як скарги. 16% складають заяви, кілька відсотків – пропозиції. Інші звернення (8%) – листи, акти, подяки тощо.
Наприкінці липня значно зросла кількість як телефонних, так і письмових звернень. Це пов’язано з несприятливими погодними умовами.
Кількість звернень через інтернет залишається загалом незмінною (120 заяв).
В середньому в день реєструвалось 122 звернення (проти 85 у травні та 103 у червні). У період сильних морозів, у лютому в день реєструвалось – 140 заяв.
Найбільше до контакт-центру поступило заяв від мешканців будинку 54 по вул. Гната Хоткевича.
Прийняті повідомлення традиційно стосувались ремонтів будинкових систем: водопостачання та водовідведення, зливової каналізації. З підрядних організацій найбільше заявок було передано на виконання в «Аварійну службу ЄРЦ».
Читайте також:
В липні іванофранківці заплатили ЄРЦ 88% квартплати
Вадим Войтик: Чорним піаром проти ЄРЦ та Сича займається комунальна мафія
