
Як працює лінія екстреного виклику поліції "102". Це перша інстанція куди потрапляють виклики про крадіжку, вбивство, масові бійки чи інші надзвичайні події.
Щодня сюди надходить більше ніж дві сотні дзвінків і це лише на одну людину.
Оператори кажуть: половина дзвінків - не потребує втручання поліцейських.
"Є дзвінки, коли допомога працівників поліції непотрібна, а люди телефонують просто безпідставно. Тим вони займають лінію, вони не розуміють, що коли лінія зайнята, то людина, яка потребує допомоги працівника поліції, не може додзвонитися", - каже оператор кол-центру 102 Уляна.
Загалом у команді операторської служби працює 21 оператор.
Детальні про тонкощі їхньої роботи дивіться у сюжеті Каналу 402: